Tuenti en datos y preguntas. Puntos positivos y posibles mejoras.

Tuenti en datos y preguntas. Puntos positivos y posibles mejoras.

Datos de Tuenti en septiembre de 2011 (más abajo están actualizados)

Hace unos días publiqué un artículo sobre titulado “Tuenti y la pornografía para menores“. Este artículo fue muy leído, comentado, tuiteado y feisbukeado 😉 Le llegó al responsable de comunicación de Tuenti, Cristobal Fernández Muñoz, que me citó para una reunión.

El pasado día 20 tuve la oportunidad de estar en las oficinas de Tuenti con Cristobal Fernández y Sebas Muriel, Director de Desarrollo Corporativo de Tuenti. Me atendieron bien, explicándome como trabajan, escuchando mis sugerencias y respondiendo a todas las preguntas que les planteé.

Resumo mis conclusiones tras hablar con ellos: Tuenti tiene demasiados contenidos. Los contenidos los suben los usuarios, no Tuenti. En internet en general hay abundancia de contenidos pornográficos: con el control actual que hay en Tuenti, si un usuario busca pornografía, tiene otras páginas donde encontrarla y no va a Tuenti a hacerlo. No es fácil controlar todo lo que se sube a Tuenti, pero están trabajando para controlar cada vez más. Y pueden afinar en algunos aspectos, para garantizar que sea un ambiente más favorable para los menores.

Ahora comparto con vosotros datos sobre Tuenti extraídos de sus respuestas, así como puntos que veo positivos de Tuenti y posibles mejoras de esta red social:

1) Tuenti en datos y preguntas

  • Web: tuenti.com
  • Dirección: C/ Alcalá 21, planta 2ª, 28014 Madrid.
  • Nº de usuarios: acaban de superar los 13 millones. Crecimiento del 30% con respecto a enero el año pasado, cuando tenían 10 millones.
  • Nº de perfiles revisados cada día: 15.000.
  • Nº de perfiles cerrados cada día: 1.500. El 10% de los revisados. Por no ajustarse a las normas de uso, por ser falsos, por tener contenidos ilegales, pornográficos, etc.
  • ¿Tiene Tuenti un algoritmo informático para detectar perfiles falsos, pornográficos o de pederastas? Sí. Tienen herramientas que detectan comportamientos anómalos de forma automática. Cada vez que borran un perfil, el sistema analiza si sus amigos cumplen determinadas características, que hacen que se revisen manualmente.
  • Nº de fotos que se suben cada día: casi 4 millones de media al día. Algunos días sólo 2 millones y otros hasta 6 millones.
  • Nº de fotos revisadas manualmente cada día por reclamaciones de usuarios: 4.000 de media. El 0,09% de las fotos subidas. También revisan fotografías por otras causas: búsqueda proactiva de perfiles falsos y perfiles amigos de perfiles falsos. Por lo que la cifra real de fotos que revisan manualmente es más alta.
  • Nº de fotos borradas cada día: alrededor de 1.400 borradas individualmente al día. El 30-40% de las denunciadas manualmente. Además los 1.500 perfiles cerrados cada día tienen una media de 30 fotos, por lo que se borran 45.000 fotos más al día al borrar esos perfiles.
  • ¿Cuánto tiempo transcurre desde que se denuncia una foto hasta que se revisa? aproximadamente 2 horas (según Tuenti). Aunque hay usuarios de Tuenti que afirman que no se borran hasta la mañana siguiente. Y mi experiencia es que suelen tardar alrededor de 24 horas en revisarlas y borrarlas, o en revsiarlas y mandar un mensaje diciendo que no la consideraban pornográfica.
  • ¿Los fines de semana y por la noche también? En la revisión de fotos tienen un equipo también de noche, 24 horas y fines de semana (según Tuenti).
  • Equipo de User Support: 40 personas, que se encargan de atender a los usuarios y sus reclamaciones, velan por la seguridad y privacidad, la protección de acoso a menores, revisión y eliminación de contenidos pornográficos, etc. Cuentan con 5 ingenieros, encargados del desarrollo y mantemiento de herramientas en Tuenti para soporte de usuario.
  • ¿Existen en Tuenti criterios escritos, para definir cuándo se elimina una foto y que no sea una decisión subjetiva de quien la revisa? Sí.
  • ¿Cuáles son esos criterios? Se borran las siguientes fotos (según Tuenti):
    • Fotos en el perfil de un menor con contenido sexual.
    • Fotos en las que aparece un niño desnudo.
    • Fotos en el perfil de un mayor de edad, que sean pornográficas (contenido sexualmente explícito).
    • Fotos en el perfil de un mayor de edad, que no sean pornográficas, pero sí inadecuadas: por ejemplo, una foto de broma sacada de internet en la que se puede ver un desnudo, o una foto con intención de gastar una broma en la que alguien enseña el culo.
    • Existen fotos en el ímite pero que no llegan a ser inadecuadas y no se borran: por ejemplo, si alguien posa en bikini, un escote, o si se sube una foto sacada de una revista en la que se pueden ver modelos posando con poca ropa.
    • Cuando responden a la denuncia indicando que no han eliminado la foto, envian un email al denunciante y éste siempre puede responder añadiendo más información si lo cree conveniente.
    • En el artículo que escribí hace unos días “Tuenti y la pornografía para menores” se ven 20 imágenes denunciadas a Tuenti, de las cuales sólo eliminaron 10. Pienso que, según los criterios anteriores, deberían haber eliminado más, pero vosotros mismos podéis juzgar viendo las fotos del artículo.
    • Otro usuario de Tuenti ha escrito un artículo en el que explica cómo denunció una fotografía de contenido sexualmente explícito (se puede ver la foto en su artículo), y la foto no se eliminó, sino que le llegó el mail diciendo que Tuenti no la consideraba pornográfica.
  • ¿Qué privacidad tienen los menores? Los menores de edad tienen las máximas opciones de privacidad. Por defecto, tienen las siguientes configuraciones, aunque pueden modificarlas manualmente: sólo mis amigos pueden ver mi número de teléfono y mi tablón, ver mi perfil y fotos y descargarlas, o enviarme mensajes.
  • ¿Cuántos usuarios de Tuenti tienen todas las opciones anteriores disponibles para todo Tuenti, sean o no sus amigos o amigos de sus amigos? El 2%: 260.000 usuarios.

2) Puntos positivos de Tuenti

  • Están concienciados con la protección de los menores contra la pederastia y pornografía. Y toman medidas concretas para minimizar su efecto, como se puede ver en el apartado anterior.
  • Son una de las redes sociales más preocupadas con la privacidad y seguridad de sus usuarios.
  • Tienen relación con la Policía y la Guardia Civil. El Plan contigo de la policía y la guardia civil cuenta con más de 70.000 seguidores en tuenti (www.tuienti.com/contigo).
  • Se han resuelto casos de pederastia gracias a la colaboración de Tuenti.
  • Envían a la Policía y la Guardia Civil casos de delitos (pornografía infantil, tráfico de drogas o tráfico de armas), suplantación de identidad o violencia extrema.
  • Hay un botón que permite denunciar perfiles por acoso o fotos pornográficas.
  • Las denuncias son anónimas.
  • Tienen un apartado en la web de Tuenti, con buenas recomendaciones para la navegación segura y para menores de edad
  • Para algunos casos concretos (proceso de alta en el operador móvil Tu), han empezado a verificar la edad de los usuarios con el DNI electrónico.

3) Posibles mejoras de Tuenti

  • Que los usuarios sepan que las denuncias son anónimas. A veces no denuncian una foto o un perfil, porque piensan que se puede saber quién es el denunciante. Esto se puede solucionar explicándolo brevemente junto al botón “Denuncia”.
  • Que Tuenti cumpla  realmente los criterios que ha establecido sobre la eliminación de fotos pornográficas.
  • Revisar las fotos denunciadas también por la noche y fines de semana, de modo que el tiempo desde la denuncia hasta la eliminación de la foto sea realmente menor de 2 horas.
  • Una posible solución técnica a lo anterior la he encontrado en el blog de un usuario de Tuenti, que propone:  “que cualquier usuario al denunciar una foto como pornográfica haga que esta imagen desaparezca al publico, luego que el Sr. Tuenti vea si es tal”. Si no era pornográfica, Tuenti volvería a hacer pública la foto.
  • Otra alternativa que les propuse yo el otro día es que, si un usuario ha recibido una denuncia por subir pornografía, a partir de la 1ª denuncia, todas las fotos que suba ese usuario requieren verificación previa por parte de Tuenti antes de que se publiquen.
  • Mejorar la seguridad de Tuenti, por ejemplo: que el login sea https, certificado digital validado y bien cifrado, metadatos, transferencia de datos con https, cookies, robots.txt, privacidad de vídeos y otras optimizaciones de seguridad que propone Chema Alonso en su blog. Estas mejoras afectarán positivamente a la privacidad de los usuarios y de su información.
  • Establecer alguna herramienta de control parental: restricciones horarias, por ejemplo.
  • Que sea obligatorio identificarse con el DNI para entrar en Tuenti, para evitar pederastas que cambian su edad y menores de 14 años en Tuenti. Aaproximadamente el 50% de los de 13 años tienen Tuenti, según encuestas a mano alzada que he hecho en colegios cuando he ido a dar sesiones sobre Tuenti a chicos/as de estas edades.
  • Controlar los cambios de edad de los usuarios: porque a veces se cambian la edad, para poder acceder a contenidos cerrados para menores de edad, pero abiertos para mayores de edad.
  • Hacer vídeos -y ponerlos como anuncio a los usuarios-, explicando buenas prácticas en el uso de Tuenti: no aceptar a desconocidos, no quedar con gente conocida por internet, restringir la privacidad de la información, etc. Ya están trabajando en esta línea desde Tuenti.
Vota esta noticia:

Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.

Se sabe que ser el 1º en Google aporta muchos beneficios para cualquier negocio: más visitas, más ventas, más ingresos… También está claro que es más rentable el SEO (resultados naturales de Google), que el SEM (resultados de pago), porque el SEO aporta muchísimas más visitas y cuesta menos.

Y dentro de los resultados naturales (los de la izquierda, no de pago), ser el 1º es clave, porque aporta más del 50% de los clics de las personas que buscan.

Uno de los métodos más “famosos”, para subir una página en Google es el “Google bombing“: poner muchos links hacia una web, desde otras páginas web, con un texto de enlace (anchor text) determinado. Con esto se consigue que una web sea la 1ª en Google al buscar en Google el texto de enlace  o anchor text, que se ha puesto desde otras webs hacia esa página.

Con el “Google bombing” se consiguen resultados como:

1) Que la SGAE sea la 1ª al buscar en Google “ladrones”, porque muchos tienen en sus webs links a la web de la SGAE con la palabra “ladrones” en el texto de enlace Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.2) Que la página de Adobe, para descargarse el lector de pdf, sea la primera en Google al buscar “click here”. Porque en muchas webs aparece el texto “click here” con un enlace a la web de Adobe, para descargarse el lector de pdf. Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.3) Que George Bush fuera el primero en Google al buscar “miserable failure”. Esto último ya no sucede, pero ocurrió mientras Bush fue presidente de USA. Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.También hay páginas que venden links, aunque esta es una práctica que Google penaliza… penaliza si te descubre 😉 :

Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.

Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.

El Google bombing funcionaba a la perfección de 2003 a 2005, cuando Google hizo algunos cambios en su algoritmo, para valorar más lo que otras webs dicen de tu página (los textos de enlace que te ponen), más que el contenido de la propia web. Así Google evitaba que la gente sobre-optimizara sus páginas, trucándolas para estar arriba en una búsqueda determinada.

Ahora el Google bombing es importante, pero no es lo único, para ser el 1º en Google. Hay otros factores que influyen: Los 10 factores principales del algoritmo de Google y ¿Cómo estar primero en Google? 10 trucos: SEO checklist

De todos modos es imprescindible tener enlaces hacia tu web, para ocupar las primeras posiciones en Google. Ya sean enlaces que pone la gente de forma natural o enlaces conseguidos artificialmente.

¿Cómo hacer una buena campaña de enlaces?

(Me baso en una infografía de A. Solís, que explica el proceso de desarrollo de una buena campaña de enlaces, pero resumo y añado algunas cosas)

1) No interesan enlaces:

  1. En javascript, flash o frames, porque Google no los cuenta
  2. Con rel=”nofollow”, porque Google no los cuenta
  3. En página con más de 100 enlaces salientes, porque Google lo identifica como una granja de enlaces (link farm) y penaliza todas las páginas que están enlazadas desde una web así
  4. En página bloqueada con robots.txt, porque para Google es como si no existiera
  5. En página con noindex, nofollow en meta robots, porque Google no las cuenta
  6. En páginas con spam o enlaces hacia webs de spam, por eso es importante saber dónde compra uno los enlaces y que sean página de confianza

2) Interesan enlaces:

  1. Con el anchor text adecuado: explicado antes en el link bombing
  2. De texto, mejor que en imágenes
  3. En página indexada, es decir, una página que Google lea
  4. Apuntando hacia la página que quiero posicionar

3) Lo ideal son enlaces:

  1. Incluídos en el contenido, no en sidebar, ni en el footer, porque Google los considera más naturales
  2. De un dominio con autoridad: dominio antiguo y con pagerank alto
  3. De una página con autoridad: con buen pagerank
  4. De un dominio relacionado con mi página: en el mismo idioma, con la misma temática, de la misma zona geográfica
  5. Desde varios dominios diferentes: no de redes de webs entrelazadas, de diferentes IPs y diferentes registradores
  6. De todo tipo de sitios: blogs, redes sociales, periódicos, directorios, foros, webs de notas de prensa…
  7. Enlaces permanentes, que no se eliminen
  8. Enlaces que crezcan progresivamente: no 1.000 enlaces de un día para otro

Huye de las agencias que no te dicen cómo suben tu web en Google o consiguen enlaces como los del apartado 1. Consigue sólo enlaces como los del apartado 2. Y, si es posible, consigue el máximo de enlaces de los del apartado 3.

Desde Trei.es conseguimos enlaces de calidad para nuestros clientes, siguiendo las pautas anteriores 😉

Comprar enlaces para ser el 1º en Google: cuándo, cómo y cuántos. Campañas de enlaces.
3 (60%) 2 votos

Tuenti y la pornografía para menores

Parte de mi trabajo profesional es impartir sesiones en colegios, sobre Tuenti: cómo educar a los menores en el uso de Tuenti, riesgos y oportunidades. Tengo dos formatos de sesión, una para padres y profesores y otra para alumnas y alumnos.

Aunque en ocasiones también he hablado del modelo de negocio de Tuenti. Y el pasado 11-11-11 invité como ponente al congreso Creo en Internet a Sebas Muriel, Director de Desarrollo Corporativo de Tuenti (VP Corporate Affairs). Allí participó en una sesión de 30 minutos (ver vídeo), respondiendo preguntas que se hacen los padres y sus hijos sobre Tuenti.

Pienso que algo conozco Tuenti, porque además de ser un usuario activo de esta red, me he recorrido España dando sesiones de este tipo. En mis sesiones animo a los jóvenes a usar Tuenti y les hago saber las oportunidades y ventajas de esta red social y también -¿por qué no iba a hacerlo?- sus riesgos. Lo mismo cuento a sus padres y profesores. En el capítulo de los riesgos de Tuenti últimamente cuento en mis sesiones un hechos que me llama la atención y quiero compartir con vosotros:

Pornografía para menores:

Hace un año ya hablé sobre este tema en: Desnudos y pornografía en Tuenti: fotos. Con menores de edad. ¿Tiene solución o Tuenti es +18?.

Para saber aproximadamente cuánta gente puede ver cada foto subida a Tuenti, hago el siguiente razonamiento:

  • La mayor parte de los usuarios de Tuenti entran en Tuenti a diario
  • La media de amigos en Tuenti es de 300 por persona: no son “amigos” reales, más bien podrían llamarse “contactos”
  • Casi todos los usuarios tienen su configuración de privacidad hasta un 2º grado, es decir, mis fotos las ven mis amigos y los amigos de mis amigos
  • Cada foto que se sube a Tuenti suele tener a unas 10 personas etiquetadas, de forma que aparece en el perfil de 10 personas diferentes
  • Haciendo una multiplicación sale lo siguiente: 10 perfiles en que está la foto x 300 amigos de cada uno de esos 10 x 300 amigos de cada uno de esos 300 = 900.000 usuarios de Tuenti pueden ver cada foto subida a Tuenti
  • Para se más exactos, redondeando hacia abajo, por los amigos comunes que pueda haber y para contar sólo los menores de edad, divido casi a la mitad y sale que medio millón de menores de edad pueden ver cada foto subida a Tuenti

Si la foto se denuncia y Tuenti acepta la denuncia, como Tuenti tarda en borrar las fotos aproximadamente 24 horas, ese medio millón de menores sólo puede ver la foto una vez. Si la foto no se denuncia, o Tuenti no atiende la denuncia, ese medio millón de menores puede ver la foto todas las veces que quiera.

Unas cuantas alumnas y alumnos que asisten a mis sesiones sobre Tuenti, tras escuchar la sesión me agregan como amigo, por lo que casi todos los amigos que tengo en Tuenti son menores de edad. Algunas de las fotos que tienen en sus perfiles me llaman la atención, para estar en un perfil de un niño de menos de 18 años, por este motivo las suelo denunciar a Tuenti. Para hacerlo, en las fotografías de Tuenti hay un botón que permite denunciar las fotos que te parecen pornográficas. Algunas de las fotos denunciadas las borra Tuenti y otras no… a veces pienso que alguna no las borra porque quizás soy un exagerado, por eso he hecho el siguiente experimiento, que quiero compartir con vosotros:

Hace unos días seleccioné 20 fotos que me parecían pornográficas y poco recomendadas para menores… aunque quizás me pase de estricto (vosotros mismos podéis juzgarlo). Debajo tenéis el resultado del experimento y las fotos: de las 20 que denuncié, 10 fueron borradas por Tuenti y en las otras 10 me llegó este e-mail, diciendo que “según nuestras normas, la foto no cumple los requisitos para ser eliminada”:

 

Tuenti y la pornografía para menores

Tenéis otros ejemplos de fotografías que yo denuncié hace un año aquí. Y tres noticias de otras personas que han denunciado fotos similares de Tuenti aquí, aquí y aquí.

Después de ver esto me surgen algunas preguntas: ¿para Tuenti qué requisitos tiene que cumplir una foto, para ser pornográfica para los menores? ¿es Tuenti un territorio seguro para nuestros hijos menores de edad? ¿qué puede hacer Tuenti para solucionar este problema? ¿subir el nivel de exigencia en el borrado de fotos? ¿censurar previamente las fotos que se suben? ¿prohibir las fotos copiadas de otros sitios de internet con la excusa del copyright?

No sé la respuesta a todas estas preguntas, pero sé que Tuenti ha trabajado y está trabajando para mejorar en este aspecto. Y desde aquí les animo a seguirlo haciendo.

Tuenti y la pornografía para menores
5 (100%) 1 voto

Vídeo: 16 motivos y 7 claves para ser el 1º en Google

  1. En internet hay más de 8.000 millones de páginas web. Sólo 10 salen en la primera página de buscadores.
  2. Año 2.000: 360 millones de usuarios de internet. Año 2.011: 2.080 millones de usuarios de internet.
  3. La web con más visitas del mundo es Google: un buscador. De las 25 páginas más vistas del mundo, 10 son buscadores.
  4. Más del 41% de las visitas a cada web provienen de buscadores. De redes sociales sólo el 10%. 4 veces más de buscadores.
  5. Más del 90% de las búsquedas en español se hacen en Google.
  6. En Google se hacen 35.000 búsquedas por segundo.
  7. Cada día 3.000 millones de búsquedas sobre productos, servicios, contenidos, empresas, vídeos, referencias…
  8. Las compañías del IBEX35 ahorran 13 millones de € gracias a subir en Google (SEO)
  9. El 100% de los usuarios ve los resultados orgánicos (los normales de la izquierda, con SEO). Los de publicidad (a la derecha, de pago) sólo el 54%.
  10. 7 de cada 10 usuarios pinchan en los resultados orgánicos (posicionamiento natural, sin pagar a Google).
  11. El 89% de los usuarios no pasan a la 2ª página de Google. La mayoría pincha el primer resultado.
  12. La mayoría de los usuarios consulta internet antes de comprar algo.
  13. El 24% compra gracias a la información encontrada en internet
  14. El 28% busca información en internet antes de comprar fuera de internet
  15. El 39% compra en internet
  16. El 45% prefiere leer recomendaciones de usuarios (en internet)

Como puedes deducir del vídeo:

  • Ser 1º en Google taerá más visitas y más ventas a tu empresa.
  • Es la inversión que te aportará más retorno de inversión (ROI).
  • Si quieres ser el 1º en Google, desde trei.es estaremos encantados de ayudarte 🙂 En nuestra web tienes casos de éxito de algunos de nuestros clientes.

Te recomiendo estos 7 artículos, que te darán la clave para ser el 1º en Google (los 7 son de mi cosecha ;-)):

 

Vídeo: 16 motivos y 7 claves para ser el 1º en Google
5 (100%) 1 voto