¿El spam ha matado al Email o ha sido Facebook? 5 claves

¿El spam ha matado al Email o ha sido Facebook? 5 clavesA veces me pregunto si las redes sociales han matado al e-mail como herramienta de márketing. Pero después pienso que no se trata de hacer una contienda “Marketing por e-mail vs márketing por redes sociales”, sino que son complementarios. Veamos:

1. ¿El Email se sigue usando?

Hace unos meses escribí una guía para influir en internet en 10 pasos, en uno de ellos decía que el Email “es un sistema que se usaba en la antigüedad -en los orígenes de internet-, para comunicaciones persona a persona”. También comentaba que “en algunos casos sigue siendo útil, pero cada vez se usa menos”. Ahora me doy cuenta de que no es del todo cierto, porque cada vez recibimos más e-mails: al menos yo. Dicen que rectificar es de sabios, no? 🙂

2. Ser spam mata al Email

La mayor parte de los emails que se detectan como spam son spam:

  • Porque son lo que tradicionalmente se entiende como spam: mensajes no esperados de remitentes desconocidos.
  • Porque no nos interesan: nos lo envía alguien conocido, pero no nos interesa. Lo marcamos como spam y esos correos nos empiezan a aparecer en la bandeja de spam. Pero, además, empiezan a aparecer como spam a los demás destinatarios de esos Emails.

Cuesta más decir a alguien a la cara “no me interesa lo que me cuentas, eres aburrido”, que borrar un e-mail que no nos interesa sin leerlo. Sólo por el título, borro más de 40 emails cada día. No sé cuántos borrarás tú.

El problema no es que te detecten como spam, sino que realmente seas spam: poco interesante para las personas a las que escribes.

3. ¿Cómo re-vivir al Email?

  • Enviando contenido que interese a los lectores, sin abusar de los envíos y mandando buen contenido.
  • Si a un lector le llega como spam, como le intersa el contenido que envías, se preocupará de darse de alta con otra dirección, o suscribirse por RSS o por Twitter.
  • Si tienes buen contenido, eres imparable.

4. ¿Qué tipo de vida tiene el e-mail?

  • De acuerdo con un estudio de eConsultancy, el 42% prefiere recibir información por e-mail, comparado con sólo el 3% que prefiere recibirla por redes sociales (Facebook), y el 1% que prefiere recibirlo por Twitter.
  • Por tanto, aunque el Email haya caído, por las penalizaciones a los spammers, sigue siendo una herramienta importante.
  • El Email tiene una llegada más directa que las redes sociales, porque lo acabas leyendo o borrando.
  • Cuantos más conductos usemos para comunicarnos, más llegada tendremos. El Email no excluye Facebook, igual que usar Youtube no excluye usar la TV. Son medios complementarios.

5. Artículos interesantes en los que me he basado (en inglés):

  • Márketing por Email vs márketing por Facebook
  • ¿Por qué ha muerto el márketing por Email? Y cómo resucitarlo
  • ¿Cómo no ser un sucio spammer?
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Cómo enviar e-mails efectivos? asunto, tamaño y formato

Acabo de terminarme un libro llamado The Emailing Experience, 49 formas de dar en el blanco (descargar pdf). Me parece muy interesante.

Algunas ideas básicas que he sacado son: mensajes con título representativo (para que alguien los lea :-)), mensajes cortos (para que los 2 primeros segundos capten al lector), poner pocas o ninguna imagen (ocupan mucho), dar la oportunidad de des-suscribirse, evitar HTML en boletines.

Aquí os copio el índice:

Para qué sirve el email marketing, aclarando conceptos
¿Por qué el e-mail marketing es muchas veces más efectivo que el marketing tradicional?
El email estimula las ventas on-line
Rompe la frialdad del email
Marketing por e-mail frente a marketing por correo tradicional
Flexibilidad de formatos en e-mail marketing
Aumenta la efectividad de tus campañas de email marketing
La planificación de una campaña de e-mail marketing.
7 consejos para un mejor email marketing
12 consejos para crear, enviar y analizar tu campaña
La LOPD
Comprar una lista de e-mail: ¡Ni se te ocurra!
Alquilar una lista de e-mail: ¡Ni se te ocurra!
Métodos de suscripción
Doble opt-in & Doble opt-out
La importancia de las subscripciones confirmadas con “double opt-in”
Segmentar por lenguaje: más importante que nunca debido a GMail
Cómo hacer crecer tu lista de destinatarios
¿Cómo fidelizar a tus clientes online?
Entregabilidad: más allá del envío de e-mail
¿Qué es considerado spam por los usuarios? – La percepción ha cambiado
La importancia del asunto
Palabras clave para el asunto
Errores de redacción en la línea de asunto
El tamaño importa
Las primeras líneas del contenido de tu correo son más importantes de lo que piensas
Los peligros de usar sólo imágenes, y otras cuestiones de entregabilidad
Cómo redactar textos eficaces para boletines electrónicos
¿Por qué es buena idea dejar las imágenes en el servidor?
Html para e-mail ¿Cuándo llegará el código limpio ?
5 consejos para diseñar la plantilla de tu boletín electrónico
Elegir formatos de imagen para web y email
Medidas de imágenes para email y web
¿Video en el email? Hummm, no lo creo…
¿Cómo se verá mi email en un teléfono móvil?
Mi gif animado no se reproduce en Outlook 2007
Prueba tus correos sin imágenes
Envío de e-mail: servicios en outsourcing contra programas de escritorio
¿Por qué usar Outlook para hacer email marketing es una mala idea?
¡Divide y vencerás!
TRUCO: Cada oveja con su pareja: cómo enviar correo masivo desde diferentes destinatarios
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Encuestas indirectas a través de e-mail marketing
Por qué enviar adjuntos en un emailing no es buena idea. Hagamos los números.
¿Y qué significan todos estos gráficos?
Darse de baja: pónselo fácil a tus destinatarios
¿Qué es RSS?
¿Mejor email Marketing o RSS?
Ayuda a tu audiencia a dominar la sobrecarga de información (y de paso gana algunos lectores)

El libro está tomado de Krasis.

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